POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A Rouchai Contabilidade, inscrita no CNPJ [número], com sede em [endereço completo], está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os nossos clientes, visitantes do site, usuários de nossos serviços e parceiros comerciais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou fornecer seus dados pessoais de qualquer forma, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não utilize nossos serviços ou site.

Recomendamos a leitura atenta desta política. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco através dos canais indicados ao final deste documento.

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para facilitar o entendimento desta política, esclarecemos alguns termos importantes:

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, entre outros.

Dados Sensíveis: categoria especial de dados pessoais que incluem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Titular dos Dados: você, a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Controlador: a Rouchai Contabilidade, que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outras.

Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca que você nos dá para tratar seus dados pessoais para finalidades específicas.

Anonimização: processo que torna impossível a identificação do titular dos dados, de forma irreversível.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação conosco:

Dados cadastrais e de identificação:

Quando você se cadastra em nosso site, solicita orçamento, contrata nossos serviços ou mantém relacionamento comercial conosco, podemos coletar nome completo, CPF, RG e órgão emissor, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, endereço residencial completo, telefone fixo e celular, endereço de e-mail, e dados da empresa que você representa quando aplicável.

Dados profissionais e empresariais:

Se você é cliente empresarial ou representante de pessoa jurídica, coletamos razão social e nome fantasia da empresa, CNPJ, inscrição estadual e municipal, endereço comercial completo, atividade econômica e CNAE, regime tributário, número de funcionários, faturamento estimado, dados bancários para pagamento de serviços, e informações sobre sócios e administradores.

Dados financeiros e tributários:

Para prestação de nossos serviços contábeis, podemos coletar e tratar dados financeiros da empresa, informações tributárias e fiscais, dados de folha de pagamento quando aplicável, informações bancárias, recibos e comprovantes de despesas, notas fiscais e documentos contábeis, e declarações de imposto de renda.

Dados de navegação:

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, origem do acesso, data e hora de cada visita, cookies e tecnologias similares, e interações com formulários e conteúdos.

Dados de comunicação:

Quando você entra em contato conosco, registramos conteúdo de e-mails trocados, registros de conversas por WhatsApp ou telefone quando autorizado, mensagens enviadas através de formulários do site, e histórico de atendimento e solicitações.

Dados sensíveis:

Em situações específicas relacionadas aos nossos serviços de departamento pessoal, podemos tratar dados sensíveis de funcionários de nossos clientes, como informações de saúde para afastamentos e benefícios, dados biométricos para controle de ponto, e informações sobre deficiência para cumprimento de cotas legais. O tratamento destes dados ocorre apenas quando estritamente necessário e com base em obrigação legal ou consentimento específico.

4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Seus dados pessoais são coletados através de diferentes formas:

Coleta direta:

A maior parte dos dados é fornecida diretamente por você através de formulários em nosso site, e-mails enviados para nossos endereços, conversas por WhatsApp ou telefone, reuniões presenciais ou videoconferências, contratos e propostas comerciais, e documentos entregues para prestação de serviços.

Coleta automática:

Alguns dados são coletados automaticamente quando você visita nosso site através de cookies e tecnologias similares, ferramentas de análise como Google Analytics, pixels de rastreamento em e-mails marketing, e logs de acesso ao site.

Coleta de terceiros:

Em situações específicas, podemos receber dados de fontes públicas como Receita Federal, Juntas Comerciais, cartórios e registros públicos, parceiros comerciais quando você nos é indicado, e plataformas de redes sociais quando você interage com nossos perfis.

5. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades legítimas relacionadas aos nossos serviços:

Prestação de serviços contábeis:

Esta é nossa principal finalidade. Usamos seus dados para processamento de contabilidade e escrituração fiscal, cálculo e apuração de tributos, elaboração de demonstrações contábeis e financeiras, cumprimento de obrigações acessórias, gestão de folha de pagamento e departamento pessoal, consultoria tributária e planejamento fiscal, abertura, alteração e encerramento de empresas, e atendimento às exigências de órgãos fiscalizadores.

Comunicação e relacionamento:

Utilizamos seus dados de contato para responder suas solicitações e dúvidas, enviar documentos e informações relacionadas aos serviços, comunicar alterações em legislação que impactam seu negócio, enviar lembretes sobre prazos e obrigações, realizar pesquisas de satisfação, e manter você informado sobre nossos serviços.

Obrigações legais e regulatórias:

Tratamos seus dados para cumprimento de obrigações impostas por lei como envio de declarações aos órgãos governamentais, atendimento a solicitações de autoridades competentes, cumprimento de ordens judiciais, e manutenção de registros conforme exigências legais.

Melhoria de serviços:

Analisamos dados para entender melhor as necessidades dos clientes, desenvolver novos serviços e funcionalidades, melhorar a experiência no site, otimizar processos internos, e realizar estudos estatísticos e pesquisas de mercado de forma agregada e anonimizada.

Marketing e prospecção:

Com seu consentimento, utilizamos dados para envio de newsletter com conteúdos educativos, divulgação de novos serviços e materiais, convites para eventos e webinars, e envio de comunicações comerciais personalizadas. Você pode cancelar o recebimento destas comunicações a qualquer momento.

Segurança e prevenção de fraudes:

Usamos dados para proteger nossos sistemas contra acessos não autorizados, prevenir fraudes e atividades suspeitas, garantir a segurança de informações confidenciais, e proteger direitos e propriedade da Rouchai e de nossos clientes.

6. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais sempre com base em pelo menos uma das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para executar os serviços contratados ou para procedimentos preliminares à contratação.

Cumprimento de obrigação legal: quando somos obrigados por lei a coletar e tratar determinados dados, como no caso de obrigações tributárias, trabalhistas e previdenciárias.